Todo registro es 100% gratuito. Los datos que ingreses serán protegidos adecuadamente. Para iniciar el registro puede dirigirse a la parte superior derecha de nuestra página y dar clic en el botón de la personita y después en el botón de registrar para rellenar los campos necesarios.

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El tiempo de preparación del pedido será de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado tu pago* (excepto en días de venta y/o promociones especiales como Hot Sale, Buen fin, temporada decembrina, etc.…) no incluyen días festivos, sábados y domingos. Por favor considera que: 

Si tu compra es confirmada antes de las 12 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezarás a contar el tiempo de preparación. Si tu compra es confirmada después de las 12 p.m., el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil. Si realizas una compra en sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. 

Hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico.

Los métodos de pago son por Paypal o con tarjetas de crédito participantes.

Para modificar o cancelar tu pedido contáctanos al correo electrónico ecommerce@lemur.com.mx (Modificación y/o Cancelación de pedido Lemur como asunto) y nosotros nos pondremos en contacto contigo. 

Para hacer cambios puedes enviar un mail a ecommerce@lemur.com.mx y nosotros nos pondremos en contacto contigo.

En tienda online, el plazo para cualquier devolución es de 10 días naturales, a partir de recibir la compra.

En caso de que algún producto que hayas adquirido en nuestra tienda en línea esté en desabasto físico, nuestro equipo de Atención al Cliente te estará contactando para ofrecerte elegir algún otro producto equivalente a tus necesidades. 

En caso de solicitar el reembolso, únicamente se te podrá ofrecer la devolución del producto agotado. 

Para Conekta, el reembolso se reflejará entre 30-60 días hábiles naturales. 

Si el pago lo realizaste vía PayPal, este se reflejará en 4 a 6 días hábiles.

Es importante recalcar que los tiempos podrían variar dependiendo de cada institución bancaria.

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

Si estás interesado en venta al mayoreo, envíanos un correo a ecommerce@lemur.com.mx (Mayoreo como asunto) y nos pondremos en contacto contigo.